"以客户为本，用着完善的服务让伊博瑞产品为客户创造价值"的宗旨，专注于客户需求的理解和分析，并以此为基础确定产品投资计划和开发计划，驱动公司战略的实施。为了建立快速响应客户需求的产品开发模式，缩短产品的研发周期，构建了能够及时了解客户需求的技术交流与沟通网络。
伊博瑞公司拥有一支高素质营销队伍和规范的市场推广管理体系，为及时将企业新产品和新技术信息传递至客户打下基础。工程信息管理系统详细记录和保存客户工程所使用伊博瑞产品的资料，形成了"零时限、主动式"的服务体系，为客户主动跟踪服务，解除使用伊博瑞产品的后顾之忧。
伊博瑞竭诚为客户服务，以客户满意为客户服务发展目标，继"售前服务、运营指导、广告支持、礼品赠送、售后服务"为基础的"五心"服务举措之后，为了让您随时都能享受到更优质、更高效、更便捷、更贴心和更领先的服务，进一步提升客户服务，全面升级企业服务，将客户服务落实到实处！